ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

 

Индивидуальный предприниматель: ИП Копытов А.В.
ОГРНИП: 324595800105396
ИНН: 591153436206
Адрес: 614000, Российская Федерация, г. Пермь, ул. Солдатова, д. 33
Сайт: myrythm.ru
E-mail: MYRYTHM.BRAND@gmail.com

 

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила возврата товаров (далее — «Правила») разработаны в соответствии с:

• Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

• Гражданским кодексом Российской Федерации;

• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».

1.2. Настоящие Правила регулируют порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине MY’RYTHM на сайте myrythm.ru.

1.3. Покупатель, оформляя заказ на сайте, подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами.

 

2. Особенности возврата косметической продукции

2.1. Продукция MY’RYTHM относится к парфюмерно-косметическим товарам.

2.2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после передачи Покупателю, если:

• товар был вскрыт;

• использовался;

• нарушена заводская упаковка;

• нарушены защитные элементы или пломбы.

2.3. Возврат товара надлежащего качества возможен исключительно в случае одновременного соблюдения следующих условий:

• товар не был в использовании;

• полностью сохранен товарный вид;

• не нарушена оригинальная упаковка;

• отсутствуют следы вскрытия;

• сохранены все потребительские свойства;

• сохранены фабричные ярлыки, пленки, защитные элементы;

• имеется подтверждение покупки.

2.4. Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества при наличии признаков вскрытия или использования продукции.

 

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Покупатель вправе потребовать:

• замену товара;

• возврат денежных средств;

• соразмерное уменьшение стоимости товара,

если товар имеет недостатки, производственный брак или был поврежден до передачи Покупателю.

3.2. К товарам ненадлежащего качества относятся:

• поврежденная упаковка, возникшая до передачи Покупателю;

• нарушение герметичности;

• производственный дефект;

• несоответствие заказанному товару;

• истекший срок годности;

• иные недостатки, возникшие не по вине Покупателя.

3.3. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение срока годности товара либо в разумный срок, предусмотренный законодательством РФ.

 

4. Сроки возврата

4.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара до момента его получения.

4.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара, если соблюдены условия, указанные в разделе 2 настоящих Правил.

4.3. Требования, связанные с товаром ненадлежащего качества, рассматриваются в сроки, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

5. Порядок оформления возврата

5.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо направить обращение на электронную почту: MYRYTHM.BRAND@gmail.com

5.2. В обращении необходимо указать:

• номер заказа;

• ФИО Покупателя;

• причину возврата;

• фотографии товара и упаковки;

• при наличии брака — фото или видео, подтверждающие недостатки.

5.3. После рассмотрения обращения Продавец направляет Покупателю инструкцию по возврату товара.

5.4. Без предварительного согласования возврат товара не принимается.

 

6. Документы для возврата

Для оформления возврата Покупателю может потребоваться предоставить:

• заявление на возврат;

• документ, подтверждающий покупку;

• сведения о заказе;

• реквизиты для возврата денежных средств.

Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в рассмотрении требований Покупателя, если факт покупки может быть подтвержден иным способом.

 

7. Расходы на доставку

7.1. Расходы на возврат товара надлежащего качества несет Покупатель.

7.2. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец.

 

8. Возврат денежных средств

8.1. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

8.2. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента:

• получения возвращенного товара Продавцом;

• подтверждения соблюдения условий возврата.

8.3. Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы Покупателя.

 

9. Упаковка товара при возврате

9.1. Товар должен быть надежно упакован для предотвращения повреждений при транспортировке.

9.2. Необходимо вложить:

• заявление на возврат (при наличии);

• копию подтверждения оплаты или номер заказа.

 

10. Отказ в возврате

Продавец вправе отказать в возврате товара в случаях:

• нарушения условий возврата;

• наличия следов использования;

• вскрытия упаковки товара надлежащего качества;

• механических повреждений, возникших по вине Покупателя;

• предоставления недостоверных сведений.

 

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

11.2. В случае невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

12. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом товаров, Покупатель может обратиться:

E-mail: MYRYTHM.BRAND@gmail.com
Сайт: myrythm.ru